Garantie et SAV
Mon bijou est-il garanti ?
Nos bijoux en acier sont garantis 3 mois et nos bijoux en plaqué or sont garantis 6 mois.
La garantie couvre les défauts de fabrication ou usure anormale.
Notre équipe vous fera un retour suite à l'envoi de photos, et si les conditions de garantie le permettent, nous vous ferons parvenir un bon cadeau valable 6 mois sur l'e-shop.
A noter que la garantie ne couvre pas les usures normales, l'oxydation, les dommages dus à des erreurs de manipulation.
Demander la réparation d'un bijou hors garantie
Si la garantie de votre bijou est dépassée, un service de réparation payant est proposé pour les chaînes, fermoirs, ou changement d'anneaux.
Attention, les réparations hors garantie sont prises en charge à vos frais pour l'envoi et le retour de votre bijou.
Comment confier mon bijou en réparation ?
En nous envoyant une demande de prise en charge par mail. Nous vous ferons ensuite parvenir un devis, qui indiquera le montant de la prise en charge de la réparation de votre bijou ainsi que le montant de l'envoi.
Après validation, vous pourrez alors nous envoyer votre bijou à réparer à l'adresse indiquée sur le devis.